الخصوصية والشروط

شروط الخدمة

1. إتفاقية شروط المستخدم ("الاتفاقية")
   

1. قبول الشروط: تحدد هذه الاتفاقية الشروط والأحكام التي تحكم استخدام منصتنا الشاملة لإصلاح وصيانة السيارات ("الخدمة")، والمعروفة تجاريًا باسم FIXLI. بالوصول إلى واستخدام خدمات إصلاح السيارات التي تقدمها شركة مفتاح الربط التكاملية للوساطة, س.ت.4030540174 (يشار إليها فيما بعد بـ"المزود" أو "نحن" أو "لنا" أو "لدينا")، فإنك ("المستخدم") توافق على الامتثال والالتزام بالشروط والأحكام الموضحة هنا. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام الخدمة.
   
   
2. وصف الخدمة: المزود هو وكيل وسيط يقدم خدمات إصلاح وصيانة السيارات من خلال الخدمة. تشمل هذه الخدمات، ولكن لا تقتصر على، التشخيص والإصلاحات الميكانيكية والكهربائية وأعمال الهيكل (السمكرة) والصيانة الدورية وتوفير وتسليم قطع الغيار من خلال شركاء حصريين يقدمون خدمات إحترافية. يمكن تعديل نطاق الخدمات، المشار إليها هنا باسم "FIXLI"، من وقت لآخر، وقد تنطبق شروط إضافية.
   
   
3. جدولة المواعيد والمواعيد: يجب على المستخدمين جدولة مواعيد لتسليم المركبات وإعادتها من خلال قنوات المزود المحددة. يحتفظ المزود بالحق في إعادة جدولة المواعيد أو إلغائها بسبب ظروف غير متوقعة.
   
   
4. جمع المركبات وإعادتها: يتحمل المستخدمون المسؤولية عن توفير التفاصيل الدقيقة لترتيب خدمات السحب لمركباتهم. ستتنسق الخدمة مع المستخدمين لتقديم الخدمات المتفق عليها. سيتم جمع المركبات وإعادتها إلى الموقع المحدد لضمان الأمان والموثوقية. ستقوم الخدمة بإخطار المستخدمين عند اكتمال الخدمات لترتيب وقت لإعادة المركبة. قد تنطبق رسوم إضافية للتغييرات على مواقع الإعادة وللتأخير في الجمع.
   
   
5. رسوم الخدمة والدفعات: يوافق المستخدمون على دفع قيمة الخدمات التي قدمتها الخدمة بناءً على الأسعار المتفق عليها. تستحق الدفعات بناءً على مراحل تقديم الخدمة، مع استحقاق الدفعة النهائية عند اكتمال الخدمات. سيتم إعادة المركبة عند اكتمال الدفعة الأخيرة. قد يؤدي التأخير في الدفع إلى تحصيل رسوم إضافية. رسوم التشخيص والنقل غير قابلة للاسترداد.
   
   
6. قطع الغيار والمواد: ستقدم الخدمة خيارات لقطع الغيار، والتي قد تشمل قطع مجددة أو قطع صناعة المعدات الأصلية (OEM) أو قطع بجودة تجارية، اعتمادًا على احتياجات الإصلاح وتوفرها في السوق. يمكن للخدمة الاحتفاظ بجميع القطع المستبدلة ما لم يطلب المستخدم خلاف ذلك.
   
   
7. الضمان: توفر الخدمة ضمانًا محدودًا على الإصلاحات التي تم إجراؤها. يتم توفير تفاصيل فترة الضمان والتغطية بشكل منفصل و مفصّل وتخضع للشروط والأحكام الموضحة في بند الضمان المحدود.
   
   
8. مسؤولية المستخدم: بالاستخدام الخدمة، فإنك توافق على:
   أ. تقديم معلومات دقيقة ومحدثة خلال عملية التسجيل، بما في ذلك أي حالات موجودة مسبقًا.
   ب. الإفصاح عن أي مشاكل معروفة بالمركبة واتباع جداول الصيانة كما يوصي بها الخدمة.
   ج. استخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط وبما يتوافق مع القوانين واللوائح السعودية.
   د. الامتناع عن الانخراط في أي أنشطة احتيالية أو ضارة على المنصة.
   هـ. دفع أي رسوم أو مصاريف مرتبطة بالخدمة كما تم الاتفاق عليها.
   
   
9. المسؤولية: بينما يتخذ المزود كافة الاحتياطات اللازمة أثناء عملية الإصلاح، يقر المستخدمون بأن المزود لن يكون مسؤولاً عن أي أضرار أو خسائر أو إصابات ناجمة عن استخدام الخدمة أو الخدمات التي يقدمها شركاؤنا. ولن نكون مسؤولين عن أي فقدان للأغراض القيّمة المتروكة في المركبات.
   
   
10. السرية: يحترم المزود خصوصية معلومات المستخدم. سيتم التعامل مع بيانات المستخدم التي يتم جمعها أثناء عملية الخدمة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
    
    
11. تعديلات الشروط: يحتفظ المزود بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. قد لا يتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات، ويعتبر الاستمرار في استخدام الخدمة قبولًا للشروط المحدثة. يُحث المستخدمون على زيارة موقعنا الإلكتروني لمراجعة أحدث شروط الخدمة.
    
    
12. إنهاء الشروط: يحتفظ المزود بالحق في رفض الخدمة، وإنهاء الاتفاقيات، وإلغاء المواعيد، أو تعليق الوصول إلى المنصة وفقًا لتقديره إذا كان يعتقد أن المستخدم قد خالف أيًا من شروط هذا الاتفاق أو اشترك في أي أنشطة غير قانونية.
    
    
13. القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها للاختصاص الحصري للمحاكم في المملكة العربية السعودية.
    
    
14. معلومات الاتصال: إذا كان لديك أي أسئلة بشأن هذا الاتفاق أو الخدمة، يرجى الاتصال بنا على "info@fixli.net".

باستخدامك للخدمة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام

     تغطية الضمان المحدود:

تضمن FIXLI أن خدمات إصلاح وصيانة السيارات ("الخدمات") المُنفذة ستكون خالية من أي عيوب في الصنعة لمدة قياسية تبلغ 14 يومًا من تاريخ إتمام الخدمة. تغطي هذه الضمانة المحدودة العمل والمواد للإصلاحات التي تم تنفيذها بالتحديد كما هو مفصل في فاتورة الخدمة.

     تغطية الضمان:

1. ينطبق الضمان على العميل الذي تم خدمة مركبته فقط وهو غير قابل للتحويل.
2. يغطي الضمان استبدال أي قطع غيار تُعتبر معيبة بسبب التركيب الخاطئ أو إذا كانت القطعة نفسها معيبة، بشرط استخدامها تحت ظروف الاستخدام العادية.
3. الضمان صالح فقط للقطع والخدمات المدرجة في فاتورة الخدمة الأصلية، وأي إصلاحات إضافية مطلوبة خارج نطاق الخدمة الأصلي ستعتبر خدمات جديدة وتخضع لرسوم منفصلة.
   
   

     الاستثناءات:

     لا يغطي هذا الضمان المحدود العيوب أو الأضرار الناجمة عن:

 أ. الاستهلاك الطبيعي والتدهور والإساءة أو الحوادث.
ب. التعديلات غير المصرح بها، الاستخدام السيئ، أو العمل الذي يقوم به طرف ثالث خارج شبكة FIXLI.
ج. استخدام المركبة في السباقات، الأحداث التنافسية، أو بأي طريقة تتعارض مع تصميم الشركة المصنعة أو توصياتها.

     مطالبات الضمان:

     لتقديم مطالبة بموجب هذا الضمان:

1. يجب على العميل إخطار FIXLI بأي عيوب خلال فترة الضمان والسماح لـ FIXLI بفرصة لتصحيح المشكلة.
2. يجب تقديم المركبة إلى موقع خدمة FIXLI، أو شريك معين، للتقييم وأي إصلاحات ضرورية.
3. يجب تقديم فاتورة الخدمة الأصلية كدليل على الخدمة وللتحقق من مطالبة الضمان.

     التعويضات:

     إذا تم تأكيد عيب في خدمة الإصلاح، فإن الالتزام الوحيد والحصري لـ FIXLI، والتعويض الوحيد والحصري للعميل، سيكون، حسب اختيار           FIXLI، إما:

     أ. إصلاح العيب باستخدام قطع جديدة أو مجددة مماثلة في الأداء والموثوقية للقطعة الأصلية.
     ب. رد قيمة الخدمة المعيبة للعميل.

     عام:

     هذا الضمان المحدود هو الضمان الحصري المقدم من FIXLI ويحل محل جميع الضمانات الأخرى، صريحة كانت أم ضمنية. لا يتم توفير أي         ضمانات أخرى، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية للتجارة أو الصلاحية لغرض معين.

2. سياسة الخصوصية

1. مقدمة
   مرحبًا بكم في FIXLI ("الخدمة")، منصة تديرها شركة مفتاح الربط التكاملية للوساطة, س.ت. 4030540174 ("نحن" أو "لنا" أو "لدينا"). في FIXLI، نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك عند استخدامك لتطبيقنا المحمول وموقعنا الإلكتروني والخدمات ذات الصلة (مجتمعة، "الخدمة").
   باستخدامك لخدمتنا، فإنك توافق على الممارسات الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه. يرجى أخذ لحظة لمراجعة هذه السياسة بعناية والاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف.
   
   
2. المعلومات التي نجمعها
   قد نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على:
   أ. المعلومات الشخصية: قد نجمع معلومات شخصية عن المستخدم مقدمة مباشرة إلينا، مثل الإسم, العنوان, رقم الهوية, رخصة سير المركبة,البريد الإلكتروني وأي معلومات أخرى تختار تقديمها عند استخدام خدمتنا.
   ب. معلومات الاستخدام: قد نجمع تلقائيًا معلومات حول كيفية استخدامك وتفاعلك مع خدمتنا، مثل عنوان IP الخاص بك ونوع الجهاز ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها والإجراءات التي تم اتخاذها.
   
   
3. كيف نستخدم المعلومات
   قد نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متنوعة، بما في ذلك:
   أ. تقديم وتحسين خدمتنا: لتقديم وصيانة وتحسين خدمتنا، بما في ذلك دعم العملاء واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين تجربة المستخدم.
   ب. التواصل: لإرسال تحديثات مهمة والنشرات الإخبارية والعروض الترويجية ومعلومات ذات صلة أخرى، بموافقتك حيث يتطلب القانون ذلك.
   ج. التحليلات: لتحليل الاتجاهات ومراقبة أنماط الاستخدام وجمع المعلومات الديموغرافية لفهم وتحسين خدمتنا.
   
   
4. مشاركة المعلومات
   قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة لأغراض متنوعة، بما في ذلك:
   أ. مقدمي الخدمة: قد نشارك معلوماتك مع مقدمي خدمات الطرف الثالث الذين يساعدوننا في تشغيل وصيانة وتعزيز خدمتنا
   .ب. الامتثال القانوني: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب الحكومة أو لحماية حقوق وخصوصية وأمان وممتلكات شركة مفتاح الربط التكاملية للوساطة.
   
   
5. خياراتك
   لديك خيارات معينة بخصوص معلوماتك الشخصية:
   أ. الوصول والتصحيح: يمكنك مراجعة وتحديث أو حذف معلوماتك الشخصية بالتواصل معنا.
   ب. التواصل التسويقي: يمكنك اختيار عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية منا باتباع التعليمات الموجودة في تلك الرسائل الإلكترونية.
   
   
6. الأمان
   نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به والاستخدام والكشف. ومع ذلك، لا توجد طريقة للنقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة بشكل مطلق، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
   
   
7. خصوصية الأطفال
   لم تُصمم خدمتنا للأفراد دون سن [18]. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال تحت هذه السن. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا، وسنتخذ الخطوات المناسبة لإزالة هذه المعلومات.
   
   
8. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
   قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. يرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
   
   
9. اتصل بنا
   إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا البيانية، يرجى الاتصال بنا على [Info@fixli.com].